جولة تفقدية لمحافظ سوهاج ومديرة بعثة الوكالة الأمريكية ورئيس القابضة للمياه لمركز تدريب السلامة والصحة المهنية والخط الساخن المطور ١٢٥ بمياه سوهاج
تفقد اللواء طارق الفقى محافظ سوهاج والسيدة ليزلى رد مديرة بعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية والمهندس ممدوح رسلان رئيس مجلس ادارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والمهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج، المركز الاقليمى للسلامة والصحة المهنية بشركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والذي تم تأسيسه على أحدث النظم بتكلفة مليون و 300 ألف جنيه لتدريب العاملين ورفع كفائتهم وتدريبهم على التعامل مع تسرب غاز الكلور وكيفية الدخول لاماكن المغلقة وكيفية استخدام ارشادات السلامة والصحة المهنية حفاظا على حياتهم ولتجنب مخاطر العمل.
كما تم تفقد تطوير مقر الخط الساخن ١٢٥ والخاص باستقبال شكاوى العملاء والذى تم تطويره لاستقبال جميع شكاوى المواطنين وحلها فى اسرع وقت ممكن والتى تبلغ بمتوسط ١٥٠ الف شكوى سنويا حيث تم إتاحة عدد من برامج الاتصال الحديثة ومنها افايا وبرنامج قواعد البيانات CMS وخطوط الاستقبال PRI وتوقيع شكاوى المواطنين على خرائط نظم المعلومات الجغرافية GIS وربط ١١ فرع للخط الساخن بكل مركز من مراكز المحافظة بالخط الساخن الرئيسى.
وأجرى محافظ سوهاج تجربة عملية حيث قام بالاتصال بالخط الساخن 125 أثناء الزيارة من هاتفه المحمول، للابلاغ عن عطل، والتأكد من كفاءة الخدمة المقدمة للمواطنين.
جدير بالذكر أن الخط الساخن يقوم باستقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشــركة الالكترونى www.scww.com.eg وان هذه الشكاوى تتنوع ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه وكسر بوش حريق وكذلك شكاوى الصرف الصحى والتى تشمل كسر ماسورة وطفح صرف صحي وطلب سيارة كسح وغطاء بالوعة وكذلك الشكاوى المحاسبية.
جاء ذلك بحضور كلا من الدكتور المهندس صلاح بيومى نائب رئيس مجلس ادارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى والدكتور المهندس أحمد معوض نائب رئيس مجلس ادارة الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، ووفد بعثة الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية، وعدد من رؤساء شركات مياه الشرب والصرف الصحى.
