مروة محمد أنور عبد العزيز. تحصل على الدكتوراه في إدارة السمعة مدخل لتحقيق الميزة التنافسية في الجامعات المصرية (دراسة ميدانية). بجامعة أسيوط-كلية التربيه قسم أصول التربية.

هدفت الدراسة إلى: تفعيل الآليات اللازمة لتطبيق مدخل إدارة السمعة بالجامعات المصرية، والتي قد تسهم في تحقيق الميزة التنافسية لتلك الجامعات، واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي؛ لمناسبته لطبيعة الدراسة، وقامت الباحثة بإعداد استبانتين كأدوات للدراسة الميدانية، ثم قامت بتطبيقهما على عينة ممثلة من أعضاء هيئة التدريس، وطلاب الفرق النهائية بست كليات بجامعة أسيوط، وبلغ حجم أفرادها (1309) فردًا، منهم (201) عضوًا من أعضاء هيئة تدريس، و(1108) طالبًا وطالبة من بعض كليات جامعة أسيوط التي تم اختيار أعضاء هيئة التدريس منها.
وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، من أهمها:
– أجمعت عينة أعضاء هيئة التدريس بجامعة أسيوط، وكذلك عينة من طلاب الفرق النهائية بالجامعة على أن واقع تطبيق إدارة السمعة بجامعة أسيوط لم يتحقق بالشكل الأمثل، ويحتاج لبذل المزيد من الجهود لتبني مدخل إدارة السمعة وتضمينه ضمن استراتيجيات وأنشطة وعمليات الجامعة؛ لكي يتحقق لها السمعة العالية والمكانة المتميزة التي تجعلها تحظى بميزة تنافسية تمكنها من منافسة الجامعات المتقدمة.
– قصور جامعة أسيوط عن توفير الأبعاد اللازمة لتطبيق مدخل إدارة السمعة بُغية الارتقاء بمكانة الجامعة التنافسية من وجهة نظر عينة أعضاء هيئة التدريس والطلاب بالجامعة؛ حيث إنّ الجامعة لم تتبنى استراتيجية خاصة بإدارة سمعتها، وأن أي محاولة للارتقاء بسمعتها فإنها تتم بطريقة عشوائية غير مخططة، كما أن تقديم الخدمات للطلاب والمستفيدين لم يتم بالجودة والكفاءة المطلوبة التي تحقق رضاهم، فضلاً عن أن هناك ضعفًا في توظيف تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للارتقاء بجودة الخدمات المقدمة، وقلة تبادل الخبرات والتعاون مع الجامعات العالمية والمؤسسات الصناعية والإنتاجية المرموقة، بالإضافة إلى ضعف الآليات التي تستخدمها الجامعة لتسويق خدماتها ومخرجاتها محليًا ودوليًا؛ بما يؤكد ضرورة مراجعة الجامعة لسياساتها واستراتيجياتها، والسعي لتكوين الانطباع الإيجابي نحوها، وتطوير برامجها وخدماتها التي تقدمها، وتحقيق سمعتها في قبول شهادتها وسمعة خريجيها.

واختتمت الباحثة دراستها بوضع تصور مقترح ارتكز على فلسفة، وأسس، وآليات خاصة بالمتطلبات اللازمة لتطبيق مدخل إدارة السمعة بالجامعات المصرية؛ بُغية تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات الجامعية بمصر، وأخيرًا قدمت الباحثة بعض المقترحات المرتبطة بدراستها.